Máy hút bụi bị hỏng: hội thoại tiếng Anh
A broken vacuum cleaner. Chăm sóc khách hàng
- Anna: Thank you for calling Brightline Electronics. How can I help you?Cảm ơn quý khách đã gọi Brightline Electronics. Tôi giúp gì được ạ?
- Mrs. Parker: I bought a vacuum cleaner two weeks ago, and it stopped working yesterday.Hai tuần trước tôi mua một máy hút bụi, và hôm qua nó hỏng.
- Anna: I'm very sorry to hear that. Let me bring in my supervisor to help.Tôi rất tiếc. Để tôi mời quản lý của tôi hỗ trợ.
- Mr. Davis: Hello, this is Mr. Davis. Do you still have the receipt and the box?Xin chào, tôi là Davis. Chị còn giữ hóa đơn và hộp không?
- Mrs. Parker: Yes, I have both.Có, tôi còn cả hai.
- Mr. Davis: Then we can send you a replacement. It will arrive in three business days.Vậy chúng tôi sẽ gửi máy mới cho chị. Máy sẽ đến trong ba ngày làm việc.
- Mrs. Parker: Do I need to send the broken one back?Tôi có cần gửi lại máy hỏng không?
- Anna: Yes, but we'll email you a free shipping label.Có, nhưng chúng tôi sẽ gửi email cho chị nhãn vận chuyển miễn phí.
- Mrs. Parker: That's very helpful. Thank you both.Vậy thì tiện quá. Cảm ơn hai người.
- Mr. Davis: Our pleasure. We apologize for the inconvenience.Rất hân hạnh. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện.